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美容院运营策略

来源:美容院加盟 作者:Triste 点击: 3
(一)学习别人经验 在知识经济时代,为了发展经营,最重要的还是要多吸引外来的东西,从中学习到适合自家美容院经营的经验。不墨守陈规,不做井底之蛙。 (二)考虑经营 80%以上的美容院存在这样的问题,即营业额增加了,但顾客人数却减少了。由于顾客人数减少

  (一)学习别人经验

  在知识经济时代,为了发展经营,最重要的还是要多吸引外来的东西,从中学习到适合自家美容院经营的经验。不墨守陈规,不做“井底之蛙”。

  (二)考虑经营

  80%以上的美容院存在这样的问题,即营业额增加了,但顾客人数却减少了。由于顾客人数减少了,因此美容院死气沉沉,没有一点生气。由于物价上涨,员工们都希望提高工资,而经营者为了能提高员工们的积极性,只好想办法来满足员工加薪要求,所以经营起来会很困难。假如社会形势不稳定,造成物价上涨,顾客也会减少上美容院的次数。相对来说,顾客的消费频率及消费金额都会随之降低。

  (三)效益以服务为前提

  要想吸引顾客消费,除了采取低价策略外,最重要的还是要注意服务及卫生的品质等方面,让顾客感觉到美容院消费是一种享受。服务品质,是吸引顾客的基本功。

  (四)对未来充满信心

  “忍”加上机会到来所产生的“力”,就是成功。 要突破美容院经营的“瓶颈”,就必须要对自己过去的技术进行反思总结,对未来技术充满信心,并鼓励全体员工要一起努力。

  (五)采取适当的价格策略

  1.声望定价

  如果某个美容院的声望高,即使价格高,人们也愿意光顾,更有一些顾客希望购买高价服务的方式来提高或显示自己的地位和声望。

  2.分等级定价

  美容院的服务项目复杂多样,质量参差不齐,消费者极易感觉到价格上的细微差别,所以没有必要把价格定得过细。一般可以把服务产品分为几个档次,每个档次定一个价格即可。

  (六)加强质量管理

  服务质量由四大要素构成:

  1.服务设施:即服务场所、服务设备等。

  2.服务材料:即形成服务产品中的物质成分,例如化妆品、护肤品等。

  3.外显的服务:指看得见的服务,例如美容院干净整洁、器具的清洁卫生等。

  4.隐含的服务:指顾客心理上的感受,例如重视程度、社会地位感的满足等。

  美容院加强质量管理应从以下几个方面入手:

  A.制定出标准的服务流程。

  B.建立美容院与顾客之间的沟通渠道,因为服务质量的高低,在一定程度上取决于顾客的主观认定。

  (七)重视宣传

  美容院要进行有效的营销,必须要从不同角度进行策略组合,形成合力,才能达到事半功倍的营销效果。

  1.进行形象化的宣传:即把美容服务与某种有形物体联系起来进行宣传。比如要求服务人员有鲜明的制服,穿着整齐,设计代表美容院的吉祥物或标志等。

  2.注意对服务的提供者进行宣传(比如对某个美容技师的技能和信誉进行宣传等)。

  3.重视宣传美容院自身的形象。

  4.使无形的服务有形化(比如给每个服务项目设计一个象征性的标志,以增强消费者的偏好等)。

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