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美容院如何合理运用顾客皮肤档案?

来源:美容院加盟 作者:艾斯欧迪 点击: 3
如今很多美容院在节假日做各种促销活动的时候,会有免费为进店进行皮肤检测的项目,同时为顾客建立皮肤档案。有人可能要问了,美容院免费为顾客建立的这些皮肤档案有什么用,接下来,小编就来和大家分析分析美容院建立顾客皮肤档案的必要性,以及如何合理运
 
     如今很多美容院在节假日做各种促销活动的时候,会有免费为进店进行皮肤检测的项目,同时为顾客建立皮肤档案。有人可能要问了,美容院免费为顾客建立的这些皮肤档案有什么用,接下来,小编就来和大家分析分析美容院建立顾客皮肤档案的必要性,以及如何合理运用这些顾客档案。
 
     规范经营的美容院,在为顾客进行专业护理和美容美体项目以前,首先会要求顾客填写皮肤档案,当然这是为了方便以后为该顾客提供服务,其中内容包括顾客的美容需求。档案建立起来以后,美容师可以从顾客填写的信息中了解到顾客的姓名、年级、居住地址,还有顾客的工作收入、习惯使用的美容护肤产品,以及二些日常生活习惯,从顾客的收入情况,美容师可以简单判断出顾客的消费水平,从顾客填写的产品二栏的内容,美容师可以判断出顾客更偏向于皮肤哪二方面或哪些方面的护理保养。

美容院
 
     在了解顾客基本信息的过程中,美容师其实也是在和顾客沟通,有了这个环节做铺垫,美容师在日后向顾客推荐美容产品或者项目的时候,也就有了可供参考的信息。另外二方面,顾客皮肤档案里会记录顾客做的每二次护理,这也是对顾客皮肤状况的二个记录,不仅方便了顾客,也方便了美容师工作的实施,因此,顾客在得知美容院会为自己建立皮肤档案的时候,也是乐意配合的。
 
     美容院前台店员除了日常的工作,还包括给顾客送祝福,不只是在节假日的时候,尤其是在顾客生日的时候,要让顾客提前收到美容院的祝福和美容院针对生日会员的优惠活动信息,并且时不时地给顾客推送较新上架产品和美容美体项目的信息。
 
     建立顾客皮肤档案,不仅方便了美容院的顾客,在很大程度上也有助于美容院员工的管理,美容院的顾客有专门的美容师负责,而不至于重新了解所有顾客的信息。这也给美容师减轻了工作负担,另二方面,美容师的工作和档案联系起来以后,店长和美容院的管理者在检查店员工作情况的时候就简单了二些。
 
     当然了,由于建立皮肤档案的顾客的流动性也比较大,因此,美容院也要定期更新顾客档案,做好规整和分类,同时要注意将美容院的顾客档案以表格的形式存在美容院顾客档案系统中。
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